Politica de confidențialitate

Ne bucurăm de vizita dumneavoastră pe site-ul nostru și de interesul pentru produsele noastre. Protecția și securitatea datelor dumneavoastră personale au pentru noi prioritate maximă. În cele ce urmează, vă informăm conform reglementărilor de protecție a datelor în vigoare, în special Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR), despre natura, amploarea și scopul prelucrării datelor personale pe magazinul nostru online, precum și despre drepturile dumneavoastră în acest sens.

1. Responsabil și contact pentru protecția datelor

Responsabil în sensul GDPR

Softwarehandel24 (parte a grupului de companii Wiresoft AG)
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Elveția

Telefon: +49 800 60 30 22 0
Fax: +49 5321 518 22 99
E-Mail: support@swh24.com

Persoană de contact pentru protecția datelor

Softwarehandel24
c/o Responsabil cu protecția datelor
Oberneuhofstrasse 5
6340 Baar
Elveția

E-Mail: privacy@swh24.com

Pentru întrebări privind colectarea, prelucrarea sau utilizarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, precum și pentru informații, corectări, blocări sau ștergeri de date și retragerea consimțămintelor acordate, vă rugăm să contactați adresa menționată mai sus.

2. Colectarea și prelucrarea datelor cu caracter personal

2.1 Vizitarea site-ului nostru web

În cazul unei vizite pur informative a site-ului nostru web, colectăm doar acele date pe care browserul dumneavoastră le transmite serverului nostru. Dacă doriți să vizualizați site-ul nostru web, colectăm următoarele date, care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru a vă afișa site-ul nostru web și pentru a asigura stabilitatea și securitatea acestuia (temeiul juridic este art. 6 alin. 1 lit. f GDPR):

• Adresa IP
• Data și ora solicitării
• Diferența de fus orar față de Greenwich Mean Time (GMT)
• Conținutul cererii (pagina specifică)
• Statusul accesului/codul de status HTTP
• Cantitatea de date transferate în fiecare caz
• Site-ul de pe care provine cererea
• Tipul și versiunea browserului
• Sistemul de operare și interfața acestuia
• Limba și versiunea software-ului browserului

Aceste date sunt stocate în fișierele jurnal ale serverului și, de regulă, sunt șterse sau anonimizate după atingerea scopului (cel târziu după expirarea termenelor legale de păstrare). Stocarea temporară a adresei IP este necesară pentru a permite livrarea site-ului web către computerul utilizatorului.

2.2 Contact

Dacă ne contactați printr-un formular de contact sau prin e-mail, prelucrăm datele pe care ni le furnizați (de exemplu, numele, adresa de e-mail, numărul de telefon) pentru a vă procesa cererea (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR, în măsura în care este vorba de măsuri precontractuale sau de îndeplinirea contractului, altfel art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). În cazul în care v-ați dat consimțământul în acest sens, temeiul juridic este art. 6 alin. 1 lit. a GDPR. O transmitere către terți are loc doar dacă este necesar pentru a vă procesa solicitarea sau există o obligație legală.

2.3 Înregistrare și procesare comenzi în magazinul online

Pentru comenzile din magazinul nostru online, este necesară furnizarea anumitor date cu caracter personal (de exemplu, numele, adresa, informațiile de plată, adresa de e-mail). Aceste date sunt colectate și prelucrate în scopul executării și procesării contractelor cu dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Fără furnizarea acestor date, nu este posibilă încheierea sau îndeplinirea unui contract.

• Transmiterea către terți: Datele dumneavoastră sunt transmise, dacă este cazul, către furnizorii de servicii implicați (de exemplu, companii de logistică, furnizori de servicii de plată, furnizori de servicii IT) doar în măsura în care este necesar pentru procesarea comenzii dumneavoastră sau pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale sau legale (art. 6 alin. 1 lit. b, lit. c GDPR).

2.4 Procesarea plăților

Oferim diferiți furnizori de servicii de plată. În cadrul procesării plăților, datele cu caracter personal, în special informațiile de plată (de exemplu, detalii bancare, datele cardului de credit), sunt transmise către furnizorii respectivi, în măsura în care acest lucru este necesar pentru procesarea plății (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR).

PayPal

În cazul plăților prin PayPal (operator: PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.), datele cu caracter personal sunt transmise către PayPal. PayPal îndeplinește funcția de furnizor de servicii de plată online și de mandatar. Transmiterea are loc pe baza art. 6 alin. 1 lit. b GDPR (executarea contractului) și a interesului nostru legitim de a asigura o procesare sigură și eficientă a plăților (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR). Informațiile privind protecția datelor de la PayPal pot fi găsite la: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Stripe

De asemenea, utilizăm furnizorul de servicii de plată Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd.), care oferă diverse metode de plată (de exemplu, card de credit, debit direct SEPA, transfer bancar instant). Stripe prelucrează diverse date (de exemplu, numele, adresa, numărul de cont, numărul cardului de credit, suma facturii, moneda, numărul tranzacției). Transmiterea acestor date este necesară pentru a procesa comanda dumneavoastră cu metoda de plată aleasă de dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR). Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate a Stripe: https://stripe.com/de/privacy

3. Cookie-uri și tehnologii similare

3.1 Informații generale

Folosim cookie-uri și tehnologii similare (de exemplu, pixeli, etichete, stocare locală) pentru a face oferta noastră mai prietenoasă, eficientă și sigură pentru utilizatori. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe dispozitivul dumneavoastră și salvează anumite informații.

• Consimțământ: În măsura în care cookie-urile sunt necesare pentru funcționarea tehnică a site-ului nostru, prelucrarea este justificată conform Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR (interes legitim). Pentru toate celelalte cookie-uri, în special în scopuri de marketing sau analiză, obținem consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Dezactivare: Puteți ajusta setările cookie-urilor în orice moment în bannerul nostru de cookie-uri sau în setările browserului dumneavoastră. Cookie-urile deja stocate pot fi șterse oricând prin intermediul browserului dumneavoastră.

3.2 Tipuri de cookie-uri

• Cookie-uri tehnic necesare: Indispensabile pentru funcționarea și navigarea pe site-ul nostru (de exemplu, pentru funcțiile coșului de cumpărături).
• Cookie-uri de preferință: Salvează setările care influențează comportamentul sau aspectul site-ului nostru (de exemplu, limba preferată).
• Cookie-uri de statistică: Servesc la colectarea de date pentru analiza comportamentului utilizatorului și îmbunătățirea ofertei noastre.
• Cookie-uri de marketing: Ne permit nouă sau terților să afișăm publicitate personalizată și să măsurăm succesul campaniilor noastre publicitare.

4. Instrumente de urmărire și analiză

Pentru a analiza comportamentul utilizatorilor pe site-ul nostru și pentru a ne îmbunătăți continuu oferta, folosim – în cazul în care ați consimțit la aceasta – diverse instrumente de urmărire și analiză. Acestea pot procesa, printre altele, următoarele date: adresa IP (scurtată/anonimizată), informații despre browser, date despre dispozitiv, comportament de utilizare (de ex. pagini vizitate, comportament de clic).

4.1 Google Analytics

Site-ul nostru utilizează Google Analytics (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SUA). Se folosesc cookie-uri pentru a analiza utilizarea site-ului nostru de către dumneavoastră. Datele colectate sunt de obicei transferate pe serverele Google din SUA. Am activat anonimizarea IP, astfel încât adresa dumneavoastră IP este scurtată înainte și nu este posibilă o referință directă la persoană.

• Baza legală: Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Renunțare: Puteți împiedica colectarea datelor dumneavoastră instalând plugin-ul de browser de la https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ro sau ajustând setările cookie-urilor corespunzător.
• Informații suplimentare: https://policies.google.com/privacy

4.2 Urmărirea conversiilor și remarketingul Google Ads

Folosim Google Ads, inclusiv urmărirea conversiilor și remarketingul. Astfel, putem urmări cu ajutorul cookie-urilor când utilizatorii ajung pe site-ul nostru printr-o reclamă Google și efectuează anumite acțiuni (urmărirea conversiilor). De asemenea, putem afișa reclame personalizate în rețeaua de publicitate Google pe baza utilizării anterioare a site-ului nostru de către dumneavoastră (remarketing).

• Baza legală: Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Renunțare: Puteți dezactiva publicitatea bazată pe interese de la Google în setările de reclame Google.

4.3 Facebook-Pixel (Meta Pixel)

Site-ul nostru poate utiliza „Facebook-Pixel” (Meta Pixel) de la Meta Platforms Ireland Limited (Facebook). Astfel, comportamentul dumneavoastră poate fi urmărit după ce ați văzut sau ați făcut clic pe o reclamă Facebook sau Instagram. Evaluăm astfel eficacitatea reclamelor noastre și putem afișa reclame mai țintite.

• Baza legală: Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Renunțare: Puteți gestiona preferințele de publicitate la https://www.facebook.com/settings?tab=ads.

4.4 Alte instrumente de urmărire și marketing

Ne rezervăm dreptul de a utiliza alte instrumente de analiză (de ex. Hotjar, LinkedIn Insight Tag) sau servicii de marketing. Prelucrarea datelor dumneavoastră are loc și în acest caz doar pe baza consimțământului dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR). Detalii despre modul de funcționare, precum și informații despre renunțare, le puteți găsi în setările noastre de cookie-uri și urmărire.

5. Newsletter și publicitate directă

Dacă vă abonați la newsletter-ul nostru, vom procesa adresa dumneavoastră de e-mail, precum și alte date furnizate de dumneavoastră (de exemplu, numele), pentru a vă trimite în mod regulat newsletter-ul nostru. Putem folosi furnizori de servicii externi (de exemplu, MailChimp).

• Temei juridic: Consimțământul dumneavoastră (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR).
• Double-Opt-In: Folosim procedura Double-Opt-In pentru a ne asigura că sunteți proprietarul adresei de e-mail indicate.
• Dezabonare: Vă puteți dezabona de la newsletter în orice moment prin linkul corespunzător din fiecare newsletter sau printr-un mesaj către noi.

6. Transmiterea datelor cu caracter personal către terți

Transmiterea datelor dumneavoastră cu caracter personal către terți are loc doar dacă:

1. acest lucru este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale (Art. 6 alin. 1 lit. b GDPR),
2. v-ați dat consimțământul explicit (Art. 6 alin. 1 lit. a GDPR),
3. există o obligație legală (Art. 6 alin. 1 lit. c GDPR), sau
4. transmiterea este permisă pe baza unui interes legitim (Art. 6 alin. 1 lit. f GDPR) și nu există un interes predominant din partea dumneavoastră care să se opună.

În niciun caz nu vom vinde sau comercializa în alt mod datele cu caracter personal în scopuri publicitare către terți.

7. Transferul datelor către țări terțe

În măsura în care prelucrăm date într-o țară terță (adică în afara UE sau SEE) (sau acest lucru este realizat de furnizori externi de servicii), acest lucru se face doar dacă sunt îndeplinite condițiile speciale conform art. 44 și următoarele din GDPR. Acest lucru poate avea loc, de exemplu, pe baza unei decizii de adecvare a Comisiei Europene, a clauzelor contractuale standard sau a consimțământului dumneavoastră explicit.

8. Durata stocării și ștergerea datelor

Prelucrăm și stocăm datele dumneavoastră cu caracter personal doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea obligațiilor noastre contractuale și legale. Dacă datele nu mai sunt necesare pentru scopurile lor inițiale, acestea vor fi șterse sau blocate, cu excepția cazului în care termenele legale de păstrare (de exemplu, din dreptul comercial sau fiscal) se opun. În astfel de cazuri, se va restricționa prelucrarea până la expirarea termenului de păstrare.

9. Securitate

Luăm măsuri tehnice și organizatorice de securitate pentru a vă proteja datele împotriva manipulării accidentale sau intenționate, pierderii, distrugerii sau accesului neautorizat. Aceste măsuri sunt îmbunătățite continuu în conformitate cu dezvoltarea tehnologică.

10. Drepturile persoanelor vizate

Conform GDPR, aveți în special următoarele drepturi:

1. Acces (Art. 15 GDPR): Aveți dreptul de a obține informații despre datele dumneavoastră personale stocate la noi.
2. Rectificare (Art. 16 GDPR): Puteți solicita rectificarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
3. Ștergere (Art. 17 GDPR): În anumite condiții, puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale.
4. Restricționarea prelucrării (Art. 18 GDPR): Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor dumneavoastră.
5. Portabilitatea datelor (Art. 20 GDPR): Aveți dreptul de a primi datele pe care le-ați furnizat într-un format structurat, utilizat în mod obișnuit și care poate fi citit automat sau de a le transmite către terți.
6. Retragerea consimțământului acordat (Art. 7 alin. 3 GDPR): Aveți dreptul de a retrage în orice moment un consimțământ acordat, cu efect pentru viitor.
7. Opoziție (Art. 21 GDPR): Puteți să vă opuneți în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră, care se bazează pe un interes legitim.
8. Plângere la o autoritate de supraveghere (Art. 77 GDPR): Aveți dreptul de a depune o plângere la o autoritate de supraveghere a protecției datelor competentă, dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră încalcă GDPR.

10.1 Dreptul de opoziție în cazul publicității directe

În cazul în care prelucrăm datele dumneavoastră pentru publicitate directă, aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dumneavoastră în scopuri de astfel de publicitate. În cazul unei opoziții, nu vom mai prelucra datele dumneavoastră personale în aceste scopuri.

11. Linkuri către alte site-uri web

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri web ale altor furnizori, la care această declarație de confidențialitate nu se extinde. Vă rugăm să vă informați direct la furnizorii respectivi despre politicile lor de confidențialitate.

12. Modificări ale acestei declarații de confidențialitate

Ne rezervăm dreptul de a actualiza această declarație de confidențialitate, dacă este necesar, pentru a o adapta la modificările legislative sau la noi servicii. Versiunea actuală poate fi găsită oricând pe site-ul nostru.

Data: 14.02.2025

Pentru întrebări sau solicitări de informații, vă rugăm să contactați responsabilul nostru cu protecția datelor la datele de contact menționate. Vă mulțumim pentru încrederea acordată în Softwarehandel24 și vă asigurăm că vom trata întotdeauna datele dumneavoastră cu cea mai mare grijă și conform prevederilor legale.